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¿La rotación es “lo normal” en hotelería… o es una señal de liderazgo por fortalecer? En este episodio de Turijobs conversamos con María Rodríguez, coach colaboradora de Metahotel, sobre cómo pasar de apagar fuegos a construir equipos que se quedan. Bajamos a tierra las soft skills que hacen la diferencia —comunicación asertiva, escucha activa, empatía real—, cómo implantar una cultura de feedback 180º, y qué es la inteligencia emocional (y “ejecutiva”) aplicada al día a día del hotel. Hablamos de gestionar expectativas, objetivos vs. resultados, y de un liderazgo que involucra al equipo en las decisiones para cumplir metas comerciales sin perder el foco humano. Claves prácticas para reducir la rotación, mejorar el onboarding, alinear formación y servicio, y retener talento en turismo y restauración. Si te interesan RRHH, liderazgo y equipos de alto rendimiento en hotelería, este episodio es para ti.
